ENVÍOS

Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 72h/96h. laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes de las 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta/e tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 10 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta/e pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que la clienta/e no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otro cliente finalice la compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.

DEVOLUCIONES

En Calzados Zahara (www.zapatosbaratoszahara.com) queremos garantizarte el mejor servicio. Puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando no esté usado y en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones:

  • Artículo dañado.
  • En malas condiciones.
  • Manchado.
  • Roto.
  • No corresponde a las especificaciones descritas en su ficha de producto.
  • Cambio de talla o de modelo.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente. En el caso de que el cliente envíe el paquete por su cuenta si la mercancia se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio ni la devolución si el artículo no llega a nosotros. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones a portes debidos, será rechazado.

En el caso de elegir la opción reembolso del dinero, y nosotros tramitasemos la devolución con nuestra empresa de transporte, se descontará del total a devolver 4,95€ ( en caso de península )por los portes de la devolución.

En el caso de abono, se realizará mediante el mismo medio de pago con el que se ha realizado la compra ya sea Paypal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos los 14 dias naturales desde la fecha de realización del pedido.

¿CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN?

  1. En primer lugar, notifícanos el motivo de la devolución junto con la referencia del pedido a nuestra dirección de email: calzadoszahara@hotmail.com.
  2. Introduce el artículo y la factura del pedido que puedes descargarte desde tu cuenta en la caja o bolsa cerrada en la que lo has recibido. Te puede servir la que te hemos mandado originalmente u otra de dimensiones similares.
  3. Desde la oficina de correos más cercana, envíanos el producto a la siguiente dirección: C/ Genis nº 16 08130, Sta Perpetua de Mogoda, Barcelona.
  4. Una vez recibamos el/los producto/s, lo/s revisaremos para comprobar el estado del mismo y proceder a su cambio y nuevo envío.

REEMBOLSO

En caso de no querer el cambio del producto comprado, una vez hayamos recibido el producto procederemos al reembolso del importe del pedido en un máximo de 48/72h dia laborable.

CANCELACIÓN

El cliente podrá realizar la cancelación del pedido realizado antes de 24horas y siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse como una devolución.

Para solicitar la cancelación del pedido, contacte con nosotros al email calzadoszahara@hotmail.com indicando en el asunto el nº de pedido y en el cuerpo indicar que quiere solicitar cancelación de su pedido. Procederemos a su cancelación y le haremos el reembolso del total de su pedido en un máximo de 24 .horas